Umtausch und Retouren

Du hast 100 Tage Zeit deine Meinung zu ändern!

Wenn du nur eine andere Größe benötigst oder einen Artikel tauschen möchtest, kannst du dies in deinem lokalen Cubus Store kostenlos erledigen. Wenn du deine Bestellung zurück geben möchtest , musst du den Beleg aus der empfangenen E-Mail und einen gültigen Personalausweis bzw. ein gültiges Ausweisdokument vorgelegen. Wenn du einen Kauf im Namen von jemand anderem zurückgeben möchtest, müssen sowohl ein eigenes als auch ein gültiges Ausweisdokument der Person, die den Auftrag erteilt hat, bereit gehalten werden. Bei der Rückgabe deiner Bestellung in deinem lokalen Cubus Store erhältst du eine Barauszahlung des Kaufpreises. Wenn du deine Bestellung per Rechnung als Zahlungsoption bezahlt hast, muss diese Rechnung immer noch in voller Höhe bezahlt werden.

Bei der Rückgabe eines Artikels in unserem Online-Shop wird nur deine Rückgabe registriert. Du müsstest also eine neue Bestellung aufgeben, wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel bestellen möchtest. Für die Rücksendung an unseren Online-Shop fallen Kosten in Höhe von 5,95€ an. 
Werden Artikel über unseren Online-Shop zurückgegeben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises in derselben Weise, wie die Zahlung erfolgt ist. Der Rückgabeprozess kann bis zu 20 Werktage dauern.

Bei retournierten Artikeln, bei denen als Bezahlart „per Rechnung“ ausgewählt wurde, wird sich unser Dienstleister Klarna mit dir in Verbindung setzen und die Rückzahlung übernehmen. Solltest du deine Rechnung noch nicht bezahlt haben, empfehlen wir dir, dich auf der Website von Klarna einzuloggen und das Fälligkeitsdatum der Rechnung zu verschieben. So vermeidest du etwaige Mahngebühren. Den neuen Rechnungsbetrag kannst du dir auf deiner Rechnung anzeigen lassen, sobald deine Retoure registriert ist.

Gelieferte Artikel darfst du sorgfältig prüfen, Etiketten dürfen jedoch nicht entfernt werden und Siegel an Unterwäsche und Bademoden dürfen nicht beschädigt werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast jederzeit das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag der Zustellung deiner Ware.
Am einfachsten machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch indem du die Ware zurückgibst. Dazu benutzt du den beiliegenden Retourenaufkleber und legst zusätzlich das Widerrufsformular bei. Das Widerrufsformular findest du hier.

Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung auf versiegelte Produkte wie Unterwäsche und Bademoden, bei denen das Siegel beschädigt wurde.

Du bist nur für den Wertverlust verantwortlich, den der Artikel dadurch erlitten hat, dass er hinsichtlich Art, Eigenschaft und Funktion über das bestimmungsgemäße Maß (= Anprobe) hinaus beansprucht worden ist.

Offene Bestellung
Cubus gewährt eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Tag, an dem du deine Bestellung aufgegeben hast. Unter Umtausch und Retouren findest du weitere Informationen zu diesen Themen. Als Kunde hast du das Recht, einen Kauf zu stornieren, wenn die Lieferung verspätet ist. Sollten wir feststellen, dass deine Bestellung aus einem bestimmten Grund verzögert ist, werden wir dich kontaktieren und einen neuen Liefertermin nennen. Du kannst dich dann entscheiden, ob du auf die Ware warten oder die Bestellung stornieren möchtest. Solltest du deine Meinung ändern, nachdem du die Bestellung bereits aufgegeben hast, musst du die Bestellung in deinem Cubus-Store zurückgeben oder an unseren Cubus-Online Shop zurückschicken.

Alle Bestellungen werden direkt an unser Online-Warenlager übertragen, so dass es uns leider nicht möglich ist, eine aufgegebene Bestellung noch nachträglich zu ändern oder zu stornieren.