Auftragsstatus

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Übersicht deiner bestellten Produkte. Nach dem Versand deiner Waren erhältst du eine weitere E-Mail, in der du auch einen Link zur Verfolgung deines Paketes findest.
Wenn du ein Benutzerprofil auf cubus.com hinterlegt hast, kannst du den Status deiner Bestellung auch unter deiner Bestellhistorie einsehen.

 

Warum habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten?

Du bekommst die Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte die Auftragsbestätigung nicht bei dir eingehen, kanst du zuerst deinen Spamordner überprüfen - vielleicht ist die Auftragsbestätigung dort gelandet. Damit zukünftige E-Mails von uns nicht in deinem Spamordner landen, solltest du uns deinem Adressbuch hinzufügen. Wenn du ein Benutzerprofil auf cubus.com hinterlegt hast, kannst du deine Auftragsbestätigung auch auf Meine Seite sehen. Wenn du deine Auftragsbestätigung dort nicht finden solltest, kannst du mit uns Kontakt aufnehmen - wir helfen dir gerne weiter.

 

Ich habe mehr als 6 Tage gewartet - meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Was soll ich machen?
Öffne zunächst die E-Mail mit "Empfang", die du von uns erhalten hast. Diese E-Mail enthält einen Link, den du verwenden kannst, um deine Bestellung zu verfolgen. Falls du diesen nicht findest, nimm Kontakt mit uns auf - wir helfen dir gerne weiter.