Umtausch/Rückgabe

Du hast 100 Tage Zeit deine Meinung zu ändern!

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Alle Bestellungen werden sofort aus unserem Online-Lager versandt. Deshalb ist es leider nicht möglich, eine Bestellung nach Aufgabe zu ändern oder zu stornieren.
Du kannst Waren jedoch kostenfrei in deinem nächsten Cubus Store umtauschen oder zurückgeben; weitere Informationen hierzu findest du in unseren Bedingungen für Umtausch und Rücksendung. 

 

Wie gebe ich einen Artikel, den ich auf cubus.com gekauft habe, zurück?

Du kannst Waren direkt in deinem nächsten Cubus Store gratis zurückgeben. Bitte vergiss nicht, einen gültigen Ausweis sowie die Quittung, die du per E-Mail bekommen hast, mitzubringen. Wenn du Waren anstelle einer anderen Person zurückgeben oder umtauschen möchtest, musst du zusätzlich auch einen gültigen Ausweis dieser Person mitbringen. Wenn du einen Artikel in einem unserer Stores zurückgibst, erhälst du sofort dein Geld in bar zurück. Hast du "Rechnung" als Zahlungsart ausgewählt? Dann musst du diese trotzdem in voller Höhe begleichen. Bei Cubus hast du ein 100-tägiges Rückgaberecht, vorrausgesetzt, dass eventuelle Etiketten und Versiegelungen noch intakt sind.

Deinen nächsen Store findest du hier.


Bitte beachte, dass Artikel aus unserer Männer-und Kinderkollektion nur an unseren Onlineshop retourniert werden können und nicht an unsere physischen Stores.

Wie tausche ich einen Artikel, den ich auf cubus.com gekauft habe, um?
Wenn du ein Produkt in eine andere Größe oder Farbe tauschen möchtest, kannst du das kostenlos in deinem nächsten Cubus Store tun. Denk daran, die Quittung, die du per E-Mail bekommen hast, mitzubringen. Deinen nächsten Store findest du hier.


Bei der Rückgabe eines Artikels über unseren Online Store wird nur deine Rückgabe registriert. Du musst also eine neue Bestellung aufgeben, wenn du eine andere Größe oder ein ganz anderes Produkt bestellen möchtest.

Lege das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit dem Retourenartikel in das Paket. Benutze gerne die Plastiktüte von der Anlieferung. Kontaktiere UPS, damit deine Retoure abgeholt wird. Du findest die UPS-Kontaktdaten unter folgendem Link: www.ups.com 

Bei der Rückgabe eines Artikels in unserem Online-Shop wird nur deine Rückgabe registriert. Du müsstest also eine neue Bestellung aufgeben, wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel bestellen möchtest. Für die Rücksendung an unseren Online-Shop fallen Kosten in Höhe von 5,95€ an.

Der Rückgabeprozess kann bis zu 20 Werktage dauern.

Kann ich ein Produkt durch Rücksendung an den Online-Shop umtauschen?

Leider ist es momentan nicht möglich, Produkte über unseren Online Store umzutauschen, da wir nur die Rückgabe erfassen können. Du musst also eine neue Bestellung aufgeben, wenn du eine andere Größe oder ein ganz anderes Produkt bestellen möchtest.

 

Kann ich ein Produkt, das ich in einem Cubus Store gekauft habe, an cubus.com zurückschicken?
Leider ist es nicht möglich, Produkte, die in einem unserer Cubus Stores gekauft wurden, an den Online Store zurückzugeben.

 

Was mache ich mit meiner Rechnung, wenn ich meine Bestellung per Post zurücksenden möchte?
Bei Fragen zu deiner Rechnung sowie der Rücksendung per Post findest du hier weitere Informationen.

 

Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich mit einer Kreditkarte bezahlt habe?
Erstattungen für Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, werden direkt auf der Kreditkarte, die zur Bestellung verwendet wurde, gutgeschrieben.


Wenn du "Rechnung" als Bezahlart angegeben hast, sendet Klarna dir Informationen zum Rechnungsbetrag per E-Mail. Dies dauert ungefähr 2-4 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir dir den Eingang der Ware per E-Mail bestätigt haben.


Wenn du ein Produkt in einem unserer Cubus Stores zurückgibst, kannst du entweder dein Geld in bar ausgezahlt bekommen, das Produkt in einer anderen Größe oder Farbe bekommen oder es in ein ganz anderes Produkt gleichen Wertes umtauschen.