Vaihto/palautus

Avokauppa on 100 päivää!

Voinko muuttaa/perua tilaukseni ennen kuin se on lähetetty? 

Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolle, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen. Muistutamme, että vaihdot ja palautukset liikkeissämme ovat maksuttomia. Lisää tietoa vaihto- ja palautusoikeuksista täällä.

Mistä noudan pakettini?
Voit noutaa paketin noutopaikasta, jonka valitsit itse tilauksen yhteydessä. Noutopaikan näet myös PostNordin lähettämästä sähköpostista, jonka saat paketin saavuttua noutopaikkaan.

Kun noudat pakettisi, tarvitset paketin lähetysnumeron sekä henkilöllisyystodistuksen. Lähetysnumeron näet sähköpostitse lähettämästämme kuitista tai PostNordin sähköpostitse lähettämästä saapumisilmoituksesta.


Kuinka saan tiedon, että pakettini on noudettavissa noutopaikasta?
Ilmoitus saapuneesta lähetyksestä lähetetään sinulle ainoastaan sähköpostitse. Tavarantoimittajamme PostNord lähettää automaattisen saapumisilmoituksen kun pakettisi on saapunut noutopisteeseen.

Tarkistathan siis itse, että saat ilmoituksen saapuneesta paketista sähköpostiisi. Jos et nouda pakettiasi ensimmäisen viikon aikana saapumisesta, saat tästä uuden muistutuksen sähköpostitse.

Kuinka voin palauttaa verkkokaupasta ostamani tuotteen?
Voit palauttaa tuotteet maksutta ja helposti lähimmässä Cubuksen liikkeessä. Palautusta varten tarvitset sähköpostitse saamasi kuitin ostoksesta sekä henkilöllisyystodistuksesi. Jos palautat tuotteita toisen henkilön puolesta, tulee mukaan ottaa kummankin henkilön henkilöllisyystodistukset. Jos valitsemasi maksutapa on ollut lasku, tulee lasku palautuksesta huolimatta edelleen maksaa. Avokauppa on 100 päivää. Kaikkien tuotetieto- ja hoitolappujen ym. tulee olla edelleen kiinni tuotteessa.

Löydä lähin liikkeesi täällä.


Halutessasi voit myös palauttaa tuotteen, saada rahat takaisin ja tilata uuden tuotteen tilalle.

Miten toimin laskun kanssa, jos haluan tehdä palautuksen postitse?
Lisää tietoa laskuista ja postipalautuksista täältä.


Voinko vaihtaa tuotteen kokoa/väriä?
Voit, mutta vaihto toiseen tuotteeseen onnistuu vain liikkeessämme. Voit myös palauttaa tuotteen verkkokaupan varastoon. Saat tällöin rahasi takaisin ja voit tehdä uuden tilauksen. Muista, että palautuksesta maksat 5,95 euroa, joka vähennetään sinulle palautuvasta summasta.

Voinko vaihtaa cubus.com-sivustolta ostamani tuotteen liikkeessä?
Kyllä voit. Vaihto liikkeessä on helpoin tapa vaihtaa tuote toiseen. Muista ottaa mukaan sähköpostilla saamasi kuitti. Liikkeestä saat nopeasti tilalle uuden tuotteen ja vältyt palautuskuluilta. Lasten vaatteita voi palauttaa ainoastaan liikkeisiin joissa on lastenosasto.
Mikäli lasten vaatteita myyvää liikettä ei ole lähelläsi, voit toki palauttaa tuotteet myös varastolle käyttämällä lähetyksen mukana tullutta palautuslomaketta. Voit halutessasi tehdä uuden tilauksen palautuksien tilalle.

Voinko palauttaa liikkeestä ostamani tuotteen postitse verkkokaupan varastoon ja saada rahat takaisin?
Valitettavasti et voi palauttaa liikkeistä ostettuja tuotteita verkkokaupan varastoon.

Kuinka saan rahat takaisin palautettuani tuotteen?
Maksamme rahat takaisin samalle tilille, jolta alun perin maksoit tuotteet. Jos valitsit maksutavaksi laskun, Klarna ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen takaisinmaksusta.


Kuinka nopeasti saan rahat takaisin palautettuani tuotteen?
Palautuksen käsittely saattaa kestää enimmillään 20 arkipäivää. Lisää tietoa palautuksestasi saat sähköpostitse, kun palautuksesi on saapunut ja rekisteröity varastollemme. Jos palautat tuotteen liikkeeseen, saat rahasi takaisin heti. Voit myös halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai eri kokoon.

Voinko muuttaa tilaustani esimerkiksi vaihtamalla tuotteen kokoa tai tilaamalla lisää tuotteita?
Et. Tilaus lähtee käsittelyyn välittömästi, joten tilauksen muokkaaminen tai peruminen ei onnistu.

Katso lisätietoa Vaihto ja palautus -kohdasta.