Wymiana i zwroty

Masz 100 dni na zmianę zdania!

Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić produkt (w tym również wadliwy produkt) możesz to zrobić nieodpłatnie w dowolnym naszym sklepie stacjonarnym. Listę naszych sklepów znajdziesz tutaj. Dokonując zwrotu czy wymiany w naszym sklepie stacjonarnym musisz mieć przy sobie wydruk potwierdzenia płatności który wysyłamy za pośrednictwem poczty e-mail i dokument tożsamości ze zdjęciem. Dokonując wymiany czy zwrotu w czyimś imieniu, należy przedstawić zarówno własny dokument tożsamości jak i dokument osoby, która złożyła zamówienie.

Jeśli chcesz zwrócić produkt bezpośrednio do naszego sklepu internetowego możesz to zrobić tylko we własnym imieniu. W tym celu należy złożyć nowe zamówienie do otrzymania innego rozmiaru lub innego produktu. Za przesyłkę zwrotną do naszego sklepu internetowego pobieramy opłatę 24,99 PLN. Jeśli zwrot wynika z błędu popełnionego przez Cubus, pokrywamy koszt przesyłki.

Realizacja zwrotu trwa do 20 dni roboczych.

Przed dokonaniem zwrotu masz możliwość dokładnego obejrzenia produktów. Pamiętaj jednak, że etykiety nie mogą być zerwane, a plomby na bieliznę i stroje kąpielowe nie mogą być złamane.

Ustawowe prawo odstąpienia od zakupu
Zgodnie z ustawą, masz prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny odstąpienia. Okres ten naliczany jest od dnia doręczenia zamówienia. Możesz skorzystać z tego prawa przez zwrot zamówienia w wybranym sklepie stacjonarnym Cubus lub przez odesłanie zamówienia do naszego sklepu internetowego.

Aby odesłać zamówienie do naszego sklepu internetowego, wejdź na return wprowadź swoje dane osobowe i wydrukuj etykietę zwrotną.

Dołącz etykietę do zapakowanego zamówienia i nadaj w najbliższej placówce Poczty Polskiej.

Aby zwrot został prawidłowo zarejestrowany, niezbędne nam są informacje:

*wypełniony formularz zwrotu*

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy zawartej na zakup następujących towarów.
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko zamawiającego
- Adres Klienta
- Podpis Klienta / tylko na wersji papierowej
- Data

Aby śledzić przesyłkę, kliknij ten link.


Instrukcję dotyczącą zwrotów drogą pocztową znajdziecie też na etykiecie zwrotnej, dołączonej do zamówienia. Aby sprostać prawu o terminowej rezygnacji wystarczy powiadomić nas telefonicznie lub mailowo, o decyzji zwrotu przed upływem terminu zwrotu.

Prawo odstąpienia od zakupu nie przysługuje w przypadku produktów osobistych, takich jak bielizna / strój kąpielowy, w których zabezpieczenie jest naruszone.

Jesteś odpowiedzialny za ewentualną utratę wartości handlowej produktu, jeśli zwracany produkt ma ślady użytkowania lub uszkodzenia mówiące o tym że produkt używany był bardziej niż było konieczne w celu określenia jego charakteru, jakości i funkcji.

Otwarty Zakup
Gwarantujemy realizację zamówienia w ciągu 100 dni od daty złożenia zamówienia. Klient ma prawo odstąpienia od zamówienia, jeśli zamówienie zostało zrealizowane z opóźnieniem. Jeśli w trakcie realizacji zamówienia zorientujemy się, że zamówienie Twoje może być opóźnione, skontaktujemy się w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Możesz zdecydować, czy chcesz czekać na towar lub anulować zamówienie. Jeśli zmienisz zdanie a zamówienie zostało wysłane, należy odebrać paczkę z punktu zbiórki i zwrócić produkt w sklepie, lub wysłać go do nas. Instrukcje dotyczące zwrotu można znaleźć w zakładce wymiany/zwrotu.

Wszystkie zamówienia wysyłane są bezpośrednio z naszego magazynu on-line, nie jest więc niestety możliwe, aby zmienić / anulować zamówienie po jego wprowadzeniu.