Byte och retur

Du har 100 dagars öppet köp!

Alla beställningar skickas direkt till vårt e-handelslager så det är tyvärr inte möjligt att avbeställa/ändra en order efter att den lagts. Du har dock rätt att ångra ditt köp inom 100 dagar från orderdatum, genom att returnera i butik eller till vårt e-handelslager (frakt tillkommer).

Det är gratis att byta/returnera i alla våra fysiska butiker.
Om du vill byta, returnera eller reklamera en vara gör du det lättast i en av våra fysiska butiker i Sverige. Du behöver då visa upp kvittot du fått på mail + giltig ID-handling. Om du skall returnera åt en annan person behöver du både ditt och den personens ID-handling. Vid retur i butik får du pengarna tillbaka på ditt betalkort på plats. En översikt över butiker hittar du här.

Du kan även skicka varan i retur till vårt e-handelslager. Du kommer då få tillbaka pengarna till ditt konto och måste sen lägga en ny beställning om du önskar en ny/annan vara.

Hanteringen av returer kan ta upp til 20 arbetsdagar.

Använd returadresslappen som medföljer i paketet. Returfrakten är 49.- vilket dras av från ditt tillgodohavande vid återbetalning. Vid retur till e-handelslagret sätts dina pengar in på det konto du använde vid betalningen. Vid obetald faktura föreslår vi att du loggar in på Klarnas hemsida och skjuter fram förfallodatumet. Då slipper du eventuella påminnelseavgifter. När returen är registrerad hos oss kan du se det nya, uppdaterade beloppet på din faktura.

Om du valt faktura som betalningsmetod och fakturan är betald, kommer Klarna kontakta dig för återbetalning och ny faktura skickas för resterande returfrakt.

Återbetalningen förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den samt at alla märken och prislappar måste sitta kvar. Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras.

Om vi har gjort ett fel, eller om varan har ett produktionsfel, betalar vi förstås frakten tillbaka till oss.

Retur till vårt e-handelslager gäller endast varor som köpts på cubus.com (inte varor som köpts fysiskt i butik). Vi ger dig 100 dagars retur-/bytesrätt.

Ångerrätt
Du har alltid rätt att häva ditt köp från webshopen inom 14 dagar efter mottagen order oavsett anledning. Det enklaste sättet att nyttja ångerrätten är att returnera varorna till oss via den förbetalda returadresslappen du fått i din leverans. Information om hur du gör detta står på retursedeln. För att nyttja ångerrätten räcker det att meddelar att du har ångrat dig inom tiden för ångerrätten.

Ångerrätten gäller inte på plomberade hygienartiklar såsom underkläder och badkläder om plomberingen är bruten.

Du ansvarar för ett eventuellt sänkt värde av produkten om det fastställs att den hanterats på ett sätt som är mer än nödvändigt för att hantera produktens egenskaper och funktion.

Öppet köp
Du har 100 dagars öppet köp från den dag vi mottagit din order. Se proceduren under byte/retur.

Som konsument har du rätt att häva ett köp om din beställning blir försenad. Om det händer något som gör att dina varor kan bli försenade kontaktar vi dig och ger ett nytt leveransdatum. Du kan då välja mellan att vänta på varorna eller häva köpet. Om du har ändrat dig när paketet har skickats från oss, måste du hämta paketet på utlämningsstället och lämna tillbaka varan till butiken eller skicka tillbaka den till oss.

Alla beställningar skickas direkt till vårt e-handelslager så det är tyvärr inte möjligt att avbeställa/ändra en order efter att den lagts.