Leverans

Var kan jag hämta mitt paket?  
Du hämtar paketet på det utlämningsställe som står på avin du har fått på posten eller sms. Vi kan tyvärr inte ändra utlämningsställe, utan det är det ställe du valde när du genomförde köpet.

Kan jag hämta mitt paket i en Cubus-butik? 
Tyvärr kan du för närvarande bara hämta varor på de utlämningsställen som finns listade i varukorgen och inte i någon av våra butiker.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Din order ligger kvar på ombud i 14 dagar innan den skickas tillbaka. Om du ändå inte hinner hämta paketet drar vi av 100 kronor när vi betalar tillbaka pengarna till dig. Det beloppet täcker tur- och returfrakt samt administrationskostnader.


Det har gått någon dag nu sen jag fick mitt kvitto, men jag kan inte följa mitt paket, vad är fel?
Har du valt ”ditt närmaste postkontor” kommer Posten att ta över ditt paket från Schenker efter halva vägen. Följer du spårningslänken du fick i ditt kvitto eller som du också har på ”Mina sidor” ser du att det finns en ny försändelse -ID från posten längst ner till höger. Kopiera denna ID och gå in på www.posten.se, skriv in den på ”Spåra paket” och du kommer att se var ditt paket befinner sig. Har du fortfarande problem att spåra ditt paket vänligen kontakta oss på kundservice.


LEVERANSTID


Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 3–6 arbetsdagar.

Har ni öppet köp?
Ja, du har 100 dagars öppet köp från den dag du beställde varan. Detta gäller även om du vill lämna tillbaka varan i butik.