Du har hele 100 dagers åpent kjøp!
Ønsker du å bytte, levere tilbake eller reklamere på en vare gjør du dette gratis i en av våre fysiske butikker. Ved retur i butikk må du fremvise kvitteringen som du har fått tilsendt på e-post + gyldig ID. Om du skal returnere på vegne av noen andre kreves det at både ditt og bestillerens gyldige ID medbringes. Ved retur i butikk får du pengene tilbake på stedet.
Vær oppmerksom på at ordre med leveringsmåten "Utlevering i butikk" og "Klikk og Hent" kun kan returneres tilbake til en av våre fysiske Cubus-butikker.
Dersom du ønsker å sende retur tilbake til vårt weblager gjør du følgende, avhengig av hvordan du fikk ordren levert:
Helthjem
Følg instruksene på returetikettene i posen:
- Hentet du pakken på et Helthjem utleveringssted leverer du også returen til et Helthjem utleveringssted
- Fikk du din pakke levert på dørmatte/ i postkasse booker du opphenting av retur via QR koden/ ved å følge instruksjonen på returetiketten
PostNord
Registrering av retur gjør du via linken i ordrekvitteringen du mottok på e-post, eller via ordren på min side
Du velger hvilke produkter du ønsker å returnere og årsak til retur, og velger om du vil returnere i butikk eller med PostNord. Velger du PostNord mottar du en QR kode som vises ved innlevering av returen på et av PostNord sine utleveringssteder
Returfraktavgiften er 49,-. En returhåndtering tilbake til vårt lager kan ta opptil 20 virkedager.
Ved retur til lageret vil du få tilbakebetalt returbeløpet til den kontoen som du benyttet ved betaling.
Ved kjøp på faktura vil Klarna, vår fakturaleverandør, ta kontakt for din tilbakebetaling. Ved ubetalt faktura anbefaler vi deg å utsette forfallsdatoen på din faktura ved å logge inn på Klarnas nettside. Da slipper du eventuelle purregebyrer. Når returen er registrert hos oss kan du se nytt, oppdatert beløp på din faktura.
Du har lov til å undersøke varene forsiktig, men merkelapper må ikke fjernes og forseglinger, på undertøy og badetøy, må ikke brytes.