Bytte/retur

Vi i Cubus har hele 100 dagers åpent kjøp.

Ønsker du å angre ditt kjøp for tilbakebetaling av beløp, må du medbringe kvittering ved retur i butikk.

Alle våre ordre sendes omgående til vårt e-handelslager, så det er dessverre ikke mulig å endre/kansellere en ordre etter den har blitt lagt.

Vi vil minne om at det er gratis bytte/retur i alle våre fysiske butikker, les våre vilkår rundt bytte og retur for mer informasjon.

Har du lagt en bestilling i nettbutikken og ønsker å returnere, registrerer du hvilke produkter det gjelder under ordrehistorikken din, som du finner under «mine sider».
Handlet du som gjest, eller la du din bestilling uten å være innlogget, benytter du deg av linken i din kvitteringsmail.

Ønsker du å angre ditt kjøp gjør du dette gratis i din nærmeste Cubus-butikk. Finn din nærmeste butikk her.  
Ved retur i butikk må du fremvise kvitteringsmailen som du har fått tilsendt på e-post + gyldig ID. Om du skal returnere på vegne av noen andre kreves det at både ditt og bestillerens gyldige ID medbringes. Ved retur i butikk får du pengene tilbake på stedet. Valgte du faktura som betalingsmåte på ditt kjøp vil du bli kontaktet av Klarna for din tilbakebetaling. Du har 100 dagers åpent kjøp. Merkelappene må fortsatt være festet til produktet og eventuell forsegling må være ubrutt.

Returer til vår nettbutikk blir belastet med 49,- i returfrakt. Du må levere inn din retur der du hentet ut din ordre eller et annet MyPack-returpunkt. Hvis du fikk din ordre levert hjem på døren så kan du finne ditt nærmeste MyPack-returpunkt her.

Vær oppmerksom på at ordre med leveringsmåten hent i butikk kun kan returneres tilbake til en av våre fysiske Cubus-butikker.

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller vare gjør du dette gratis din nærmeste Cubus-butikk, husk å ta med kvitteringen som du har fått tilsendt på e-post. Finn din nærmeste butikk her .

Ved retur til vår nettbutikk registreres kun din retur og du må selv legge inn en ny ordre for å få tilsendt en annen størrelse/vare.

Det er dessverre ikke mulig å bytte varer ved retur til vår nettbutikk. Ved retur til vår nettbutikk registreres kun din retur og du må selv legge inn en ny ordre for å få tilsendt en annen størrelse/vare.

Varer som er kjøpt i en av våre fysiske butikker kan dessverre ikke returneres til vår nettbutikk.

Ved spørsmål rundt din faktura og postretur til vår nettbutikk, les mer her.

En returhåndtering tilbake til vårt lager kan ta opptil 20 virkedager.

For tilbakebetaling ved kjøp gjort med faktura vil Klarna sende deg en e-post om ditt tilgodebeløp og hvordan du får tilbakebetalt ditt beløp. De vil kontakte deg ca. 2-4 virkedager etter at du har mottatt e-post fra oss om at din retur har blitt mottatt og registrert på vårt lager.

Hvis du gjør retur i en av våre fysiske butikker får du pengene kontant tilbake med en gang og du kan også bytte til en annen størrelse/vare kostnadsfritt.

I.h.t. angrerettloven kan du returnere kosmetikk produkter kjøpt i nettbutikken, så fremt forseglingen ikke er brutt.

Retur gjøres enklest og gratis i en av våre Cubus-butikker. Ved retur i butikk, må du vise kvitteringen du mottok på e-post og ID/legitimasjon. Dersom du ønsker å gjøre en retur for en annen person må du fremvise den personens ID/legitimasjon, sammen med din ID/legitimasjon og kvitteringen. *Ved bytte av gaver fremvises byttelapp.

Alternativt kan du returnere produktet til vårt weblager (49 kroner).  Registrer din retur ved å logge inn på "Mine sider" og angi produktet under ordrehistorikken din. Handlet du som gjest, eller la du inn din bestilling uten å være innlogget, benytter du deg av linken i kvitteringsmailen. Benytt returetiketten mottatt sammen med produktet og lever pakken til ditt nærmeste PostNord MyPack returpunkt. Håndteringen av returen kan ta opptil 20 virkedager.

Ordre som er bestilt med leveringsmetoden "Utlevering i butikk", kan kun returneres i en fysisk butikk.

For reklamasjon på kosmetikk produkter gjelder informasjonen under kjøpsvillkår.