Faktura

Fakturaen sendes via e-post samtidig som din ordre blir sendt fra vårt lager. Dette betyr jo at din faktura vil komme et par dager tidligere enn leveransen, men du trenger selvfølgelig ikke å betale fakturaen før du har mottatt dine varer.
Har du mottatt dine varer, men savner faktura, kan du enkelt finne fakturaen på Klarnas nettside. Der kan du også utsette forfallsdatoen på din faktura med ytterligere 10 dager.

Det er lurt å sjekke din innboks etter at du har gjennomført ditt kjøp for å se om du har mottatt en ordrebekreftelse.
Har du mottatt ordrebekreftelsen kan du være trygg på at du har tastet riktig e-postadresse og du vil motta fakturaen så fort din ordre blir sendt fra vårt lager.
Ta kontakt med Cubus kundeservice dersom du ikke har fått ordrebekreftelsen på e-post.

Fakturaen fra Klarna sendes til deg per e-post. Hvis du bruker Hotmail eller en annen e-posttjeneste, så sørg for at søppelpostfilteret ditt er innstilt på ”lavt”, ellers kommer kanskje ikke e-postene våre frem. Sjekk i søppelposten din om fakturaen ligger der.

Du kan ellers selv hente din faktura fra Klarnas nettside.

Om ditt kjøp ikke godkjennes når du velger å betale med faktura kan det være på grunn av en av disse årsakene:

1. For å benytte seg av faktura kreves det at du er 18 år.
2. Adressen du har angitt er feilaktig, ved betaling mot faktura godkjennes bare din folkeregistrerte adresse.
3. Du har overskredet det maksimale beløpet for faktura. Dog kan dette variere og om du vil vite din kredittgrense så kontakt Klarna.
4. Du har angitt et feilaktig personnummer. Tenk på at personnummeret kontrolleres mot den adressen du er folke registrert på, disse to opplysningene må altså matches for at fakturakjøpet skal kunne gå igjennom.
5. Klarna (som vi bruker ved fakturakjøp), godkjenner ikke din kreditt. Ta kontakt med Klarna for mer informasjon ang. din kreditt.

Du kan enten sende en mail til info@klarna.no eller ringe de på tlf: 21 01 89 91.
Trykk her for å komme til Klarna sine kunderservice-sider.

Du har selv mulighet til å flytte frem forfallsdato på din faktura med 10 dager når du har handlet med Klarna Faktura. Du kan selv flytte frem forfallsdatoen ved å logge inn på Klarnas nettside.
Merk deg at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen når den allerede har passert.

Ja, dette er den enkleste måten å gjøre en retur! Les mer om våre regler for bytte og retur her.

Hvis man betaler inn deler av fakturaen før en postretur har blitt registrert mottatt på vårt lager vil Klarna tolke betalingen som delbetaling, og man vil bli belastet gebyret som omfatter Klarnas delbetalingsløsning.

Hvis du vil vente med å betale fakturaen til returen har blitt registrert på vårt lager, anbefaler vi deg som kunde å utsette forfallsdatoen på din faktura ved å logge inn på Klarnas nettside. Merk deg at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen når den allerede har passert.

Når returen har blitt registrert mottatt på vårt e-handelslager, og du har mottatt bekreftelsesmail på returbeløpet fra oss, så kan du selv logge deg inn på Klarnas nettside for å finne nytt, skyldig, beløp på din faktura.

Fra du mottar mailen om at vi har mottatt din retur kan det ta 1-2 virkedager før beløpet på din faktura blir oppdatert.

Det vil ikke bli sendt ny faktura etter at din retur er registrert. Faktura/KID-nummer vil være det samme, og du kan følge fakturastatus ved å logge inn på Klarnas nettside.