Cubus Friends kundklubb

Vad är Cubus Friends?
Cubus Friends är vår kundklubb. Som medlem i Cubus Friends får du många förmåner, rabatter, inspiration och den bästa möjliga shoppingupplevelsen hos oss. Bli medlem här.

Hur blir jag medlem?
Du kan registrera dig här, eller så kan du ladda ner vår app Cubus Friends. Laddar du ned appen kommer du hela tiden ha en fullständig översikt av dina bonuspoäng och bonuscheckar, och du kommer alltid ha dina kuponger nära till hands.

Ladda ner Cubus Friends app:

Ladda ner Cubus Friends app i app store   Ladda ner Cubus Friends app på Google Play


Hur får jag bonuspoäng?
För varje köp du registrerar i våra fysiska butiker och i vår webbshop får du 1 bonuspoäng per 1.- som du handlar för. Om du handlar för 200.- motsvarar det 200 bonuspoäng. När du tjänat 1 000 bonuspoäng får du en bonuscheck på 50.- som du kan utnyttja vid ditt nästa köp i en av våra fysiska butiker.

Vad är en bonuscheck?
När du tjänat 1 000 bonuspoäng får du en bonuscheck på 50.-
När du fått din bonuscheck dras motsvarande summa av vid kommande köp. Bonuschecken kommer vara tillgänglig i kassan, och kan utnyttjas på ett valfritt köp inom 24 månader. Tyvärr kan inte bonuschecken användas i vår webbshop. Har du vår app Cubus Friends kan du se din bonuscheck där.

Förlorar jag mina bonuspoäng om jag returnerar ett köp?
Ja, vid retur blir du av med de bonuspoäng som du tjänade vid köpet av den returnerade varan.

Hur registrerar jag mitt köp i fysisk butik?
För att registrera ett köp måste du uppge ditt registrerade telefonnummer eller visa fram ditt KundID via vår app innan köpet genomförs. Våra medarbetare i butiken söker då upp din information och registrerar ditt köp.

Hur registreras mitt köp i webbshoppen?
I webbshoppen måste du vara inloggad på din användare för att kunna utnyttja fördelarna som medlem, exempelvis fri frakt och att bonus registreras.
Kom ihåg att du inte automatiskt har en användare i vår webbshop även om du är medlem i kundkluppen. Har du inte skapat en profil kan du göra det här.

Det registreras inte fri frakt i varukorgen trots att jag är medlem, varför inte?
Det registreras endast fri frakt på din order om du är inloggad med din användare i webbshoppen. Loggar du in kommer det automatiskt bli fri frakt i kassan. Om du är inloggad och behöver betala frakt, ta kontakt med oss så undersöker vi problemet ytterligare.

När får jag bonuspoäng för köp i webbshoppen?
Bonuspoäng för köp i vår webbshop registreras efter att din order blivit sänd från vårt e-lager. När du mottagit ditt mail med kvitto kan du kolla dina registrerade bonuspoäng i vår app, eller nästa gång du är i en av våra fysiska butiker. Önskar du en översikt på dina bonuspoäng kan du också kontakta oss.

Varför får jag ingen bonus på mitt köp i webbshoppen?
För att få bonuspoäng måste du vara inloggad på din användare innan köpet genomförs, har du genomfört köpet utan att logga in kommer du tyvärr inte få några bonuspoäng. Var du inloggad innan köpet genomfördes, ta kontakt med oss så undersöker vi saken ytterligare. Bra att veta är att dina bonuspoäng inte registreras förrän efter ordern har sänts.

Varför kan jag inte logga in på webbshoppen även om jag är medlem i Cubus Friends?
Du har tyvärr inte automatiskt en profil i vår webbshop om du är medlem i vår kundklubb. Om du inte har skapat en profil i webbshoppen så är det anledningen till att du kan logga in. Önskar du en profil i vår webbshop kan du skapa en här.