Faktura

Fakturan kommer att skickas via e-post när din beställning skickas från vårt lager. Det innebär att fakturan kommer några dagar före leveransen, men naturligtvis behöver du inte betala fakturan förrän du har mottagit dina varor.
Har du mottagit dina varor, men saknar fakturan, kan du lätt hitta fakturan på Klarnas hemsida. Där kan du också skjuta upp förfallodagen på fakturan med ytterligare 10 dagar.

Det är klokt att kolla din inkorg när du har slutfört ditt köp för att se om du har mottagit en orderbekräftelse. Har du mottagit din beställningsbekräftelse, kan du vara säker på att du har angett rätt e-postadress och du får fakturan så fort din beställning skickas från vårt lager.

Kontakta Cubus kundtjänst om du inte har mottagit din orderbekräftelse på e-post.

Fakturan från Klarna skickas till dig via e-post. Om du använder Hotmail eller annan e-posttjänst, så se till att ditt spamfilter är inställt på "låg", annars kanske inte vår e-post kommer fram. Kolla in din skräppostmapp om fakturan är där.

Alternativt kan du även hämta din faktura på Klarnas hemsida.

Om ditt köp inte godkänns när du väljer att betala mot faktura kan vara på grund av någon av dessa orsaker:
1. För att betala med faktura krävs att du är 18 år
2. Adressen du angav är felaktig, vid betalning mot faktura godkänns endast din folkbokföringsadress
3. Du har överskridit det maximala beloppet på fakturan. Detta kan dock variera och vill du veta din kreditgräns så kontakta Klarna.
4. Du har angett ett felaktigt personnummer. Tänk på att personnummer kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två uppgifter måste därför stämma överens för att fakturaköp ska gå igenom.
5. Klarna (som vi använder för fakturaköp), inte godkänner din kredit. Vänligen kontakta Klarna för mer information om din kredit.

Du kan antingen skicka ett mail till info@klarna.se eller ring tel: +46 (0)8 – 120 120 10.
Eller klicka här för att komma till Klarnas kunderservice-sidor.

Du har även möjlighet till att flytta fram förfallodatum på din faktura med 10 dagar när du har handlat med Klarna Faktura. Du kan själv flytta fram förfallodagen genom att logga in på Klarnas hemsida.
Observera att det inte är möjligt att skjuta upp förfallodagen då den redan har passerat.

Ja, detta är det enklaste sättet att göra en retur. Läs mer om våra regler för byte och retur här.

Om man betalar in delar av fakturan före en postretur har registrerats på vårt lager vil Klarna tolka betalningen som delbetalning, och man kommer att debiteras den avgift som inkluderar lösningen för Klarnas delbetalningar. 

Om man vill vänta med att betala fakturan för returen har registrerats på vårt lager, rekommenderar vi att man som kund kan skjuta upp förfallodagen på fakturan genom att logga in Klarnas hemsida. Observera att det inte är möjligt att skjuta upp förfallodagen då den redan har passerat.
När returen har blivit registrerad på vårt e-handelslager, och du har fått e-postbekräftelse på beloppet som återbetalas, så kan du själv logga in på Klarnas hemsida för att hitta det nya beloppet på din faktura.
När du tagit emot e-post om att vi har mottagit din retur, kan det ta 1-2 arbetsdagar innan beloppet på din faktura kommer att uppdateras.

Det kommer inte att skickas ny faktura efter att din retur är registrerad. Faktura kommer att vara detsamma, och du kan följa fakturastatusen genom att logga in på Klarnas hemsida.