Köpvillkor

Våra köpvillkor kan ändras och vi ber dig därför alltid läsa igenom dem innan du beställer. När du godkänner köpet hos oss godkänner du också våra köpvillkor. Köpet är genomfört när du har mottagit orderbekräftelsen och det är ditt ansvar att sörja för att de uppgifter du har gett oss, såsom namn, e-postadress och postadress, stämmer. 
Ditt fulla namn som är registrerat, vid beställning online, måste vara identiskt med det namn som du har registrerat på ditt ID-kort. 

BETALNING
I vår webbshop kan du välja att betala med faktura, kort eller presentkort.

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi betalning med faktura, kortbetalning och Klarna konto.For trygg betalning med presentkort samarbetar vi med Retain 24 Sverige Ab, Snickarbacken 2, 111 39 Stockholm, Sverige.

Kort
Om du vill betala med kreditkort kan du välja om du vill betala med Visa eller Mastercard. Beloppet reserveras vid ordertillfället, men dras först när varan har packats och skickats. Betalingen blir behandlet av Klarna som er en sikker elektronisk betalingspartner for Visa og Mastercard. Med Klarna har du de samme garantier og den samme trygghet som når du handler i butikk. Betalningssidorna är skyddade via SSL och alla kortuppgifter är krypterade. Det innebär att ingen kan läsa kreditkortsnummer, namn eller adress när informationen skickas via internet.

Faktura
Förfallodatum är 30 dagar från tidpunkten då varorna skickats. Fakturavillkoren hittar du här. Observera att du får fakturan via e-post och därför är det mycket viktigt att ange rätt e-postadress.

Det är en bra idé att kontrollera inkorgen när köpet har genomförts för att se om du har fått en orderbekräftelse. 
Om du har fått orderbekräftelsen kan du vara säker på att du har angett rätt e-postadress. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du inte har fått din orderbekräftelse via e-post.

Klarna vilkor
Här hittar du mer information om Klarna där du kan läsa deras användarvillkor. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

För att kunna erbjuda dig att använda Klarnas betalningsalternativ behöver vi dela vissa uppgifter om dig med Klarna. Detta sker bara om du använder Klarna som betalningsalternativ. Klarna använder uppgifterna för att bedöma om du kvalificerar att använda dig av deras betalningsalternativ. Uppgifterna som används är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningshistorik samt beställningsinforation som betalningsalternativ, frakttyp, beställningsdetaljer och liknande.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.

Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

Presentkort
Har du ett presentkort från Cubus kan du använda detta vid betalning genom att skriva in den 16-siffriga koden och den 5-siffriga PIN-koden i kassan. PIN-koden skrapar du fram på baksidan av kortet.

Personvern
Vi kommer inte använda dina personliga uppgifter till annat än att ge den nödvändiga servicen i samband med ditt köp.

Läs mer om säkerhet vid betalning i vår sekretesspolicy.

FRAKT OCH LEVERANS
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Vi har inget minsta orderbelopp.

Under reaperioder och högtider kan vi ha något längre leveranstider.

I dagsläget erbjuder vi följande leveransalternativ:

- Leverans till en av våra Cubusbutiker 0:-
- Leverans till brevlåda*/PostNord-ombud 49:-
- Leverans till Instabox 49:-
- Hemleverans med PostNord 149:-

Om du var inloggad eller skapade ett användarkonto när du la din order så kan du spåra din order på Mina sidor. I dagsläget är det tyvärr inte möjligt att erbjuda spårningslänk på ordrar som levereras till våra Cubusbutiker.

Om du har en ny adress eller eftersändning av din post är du själv ansvarig för att dina kunduppgifter uppdateras när du lägger din beställning.

Vid leverans till en av våra butiker kommer din order ligga i butiken i 7 dagar efter att du mottagit SMS/e-post med bekräftelse på att din order är redo för upphämtning. Ordrar som inte hämtats efter 7 dagar kommer att registreras som retur och du kvitteras för ordervärdet på din faktura eller får återbetalning till ditt betalkort.

Gällande ej utlevererade eller upphämtade paket med leverans till ombud/Instabox eller hemleverans:

Vid leverans till ett PostNord-ombud kommer din order ligga kvar hos dem i 7 dagar innan den returneras till oss.
För ej upphämtade paket eller ej levererade paket pga felaktiga kunduppgifter tillkommer en fraktkostnad på 100:- för retur tillbaka till oss.
Dessa beställningar omfattas normalt inte av ångerrätten.

Vid leverans till Instabox blir din order liggande i tre dagar (helgdagar räknas som halva dagar). Efter tre dagar hämtar Instabox ordern och tar med den tillbaka till sitt lager. Inom 10 dagar kan du beställa ny utkörning till samma, eller annat, Instabox-skåp utan att det kostar något extra. Instabox meddelar dig alltid dagen innan de hämtar ordern i retur till sitt lager. Om du inte hämtar ut din order efter 14 dagar kommer din order bli returnerad till vårt lager.

För ej upphämtade paket eller ej levererade paket pga felaktiga kunduppgifter tillkommer en fraktkostnad på 100:- för retur tillbaka till oss.
Dessa beställningar omfattas normalt inte av ångerrätten.

BYTE OCH RETUR

Du har 100 dagars öppet köp!

Alla beställningar skickas direkt till vårt e-handelslager så det är tyvärr inte möjligt att avbeställa/ändra en order efter att den lagts. Du har dock rätt att ångra ditt köp inom 100 dagar från orderdatum, genom att returnera i butik eller till vårt e-handelslager (frakt tillkommer).

Det är gratis att byta/returnera i alla våra fysiska butiker.
Om du vill byta, returnera eller reklamera en vara gör du det lättast i en av våra fysiska butiker i Sverige. Du behöver då visa upp kvittot du fått på mail + giltig ID-handling. Om du skall returnera åt en annan person behöver du både ditt och den personens ID-handling. Vid retur i butik får du pengarna tillbaka på ditt betalkort på plats. En översikt över butiker hittar du här.

Observera att ordrar med upphämtning i butik som alternativ endast kan returneras till en fysisk Cubus-butik vid retur.

Valde du att få din order levererad hem, till en Instabox eller till ett ombud, har du möjlighet att både skicka tillbaka din retur till oss eller returnera i butik.
Har du fått din leverans med Instabox lämnar du in returen i valfri Instabox. Klistra fast den medskickade returetiketten och följ instruktionerna i sms/mail från Instabox för att registrera returen.

Retur till vårt e-handelslager gäller endast varor som köpts på cubus.com (inte varor som köpts fysiskt i butik). Du kommer då få tillbaka pengarna till ditt konto och måste sen lägga en ny beställning om du önskar en ny/annan vara.

Hanteringen av returer kan ta upp til 20 arbetsdagar.

För att skicka tillbaka din retur till webbshoppen måste returen först registreras online, genom att använda dig av returlänken som du hittar i kvitteringsmailet för din order. Kvitteringsmailet skickades till din e-post när din order blev skickad från vårt lager. Använd returadresslappen som medföljer i paketet. Returfrakten är 49:- vilket dras av från ditt tillgodohavande vid återbetalning. Vid retur till e-handelslagret sätts dina pengar in på det konto du använde vid betalningen. Vid obetald faktura föreslår vi att du loggar in på Klarnas hemsida och skjuter fram förfallodatumet. Då slipper du eventuella påminnelseavgifter. När returen är registrerad hos oss kan du se det nya, uppdaterade beloppet på din faktura.

Om du valt faktura som betalningsmetod och fakturan är betald, kommer Klarna kontakta dig för återbetalning och ny faktura skickas för resterande returfrakt.

Återbetalningen förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den samt att alla märken och prislappar måste sitta kvar. Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras.

Om vi har gjort ett fel, eller om varan har ett produktionsfel, betalar vi förstås frakten tillbaka till oss.

ÅNGERRÄTT

Du har alltid rätt att häva ditt köp från webshopen inom 14 dagar efter mottagen order oavsett anledning. Det enklaste sättet att nyttja ångerrätten är att returnera varorna till oss via den förbetalda returadresslappen du fått i din leverans. Information om hur du gör detta står på retursedeln. För att nyttja ångerrätten räcker det att meddelar att du har ångrat dig inom tiden för ångerrätten. Du kan även meddela oss om din retur genom att använda dig av Konsumentverkets ångerblankett

Ångerrätten gäller inte på plomberade hygienartiklar såsom underkläder och badkläder om plomberingen är bruten.

Du ansvarar för ett eventuellt sänkt värde av produkten om det fastställs att den hanterats på ett sätt som är mer än nödvändigt för att hantera produktens egenskaper och funktion.

ÖPPET KÖP
Du har 100 dagars öppet köp från den dag vi mottagit din order. Se proceduren under byte/retur.

Som konsument har du rätt att häva ett köp om din beställning blir försenad. Om det händer något som gör att dina varor kan bli försenade kontaktar vi dig och ger ett nytt leveransdatum. Du kan då välja mellan att vänta på varorna eller häva köpet. Om du har ändrat dig när paketet har skickats från oss, måste du hämta paketet på utlämningsstället och lämna tillbaka varan till butiken eller skicka tillbaka den till oss.

Alla beställningar skickas direkt till vårt e-handelslager så det är tyvärr inte möjligt att avbeställa/ändra en order efter att den lagts.

REKLAMATION
Det är lättast att reklamera en vara i en av våra butiker. Reklamationsrätten gäller i tre år. Reklamationen gäller inte vid normalt slitage.

Om du vill reklamera en vara genom att skicka den till e-handelslagret, uppskattar vi om du först skickar en bild till [email protected]. Då slipper du skicka en vara som kanske inte är en godkänd reklamation. Det sparar miljön och eventuell återbetalning går snabbare.

Vid reklamation till e-handelslagret betalas dina pengar tillbaka till det konto som du använde vid betalningen. Återbetalning sker inom 20 arbetsdagar från att vi mottagit din retur. Vid köp på faktura kommer Klarna, vår fakturaleverantör, kontakta dig för återbetalning av din reklamation.

Du får ett meddelande med e-post när vi har mottagit returen, vilket vanligtvis tar en vecka. Du får ett meddelande med e-post när vi har mottagit returen, vilket vanligtvis tar en vecka. Vid reklamation betalar du givetvis ingen kostnad för varan som du returnerar.

TRANSPORTSKADA
Om paketet har skadats under transporten, kontakta oss snarast.

FÄRGER
Vi kan inte garantera att färgerna som visas på skärmen är exakt samma som plaggens färger i verkligheten. De färger som visas beror på användarinställningarna på skärmen.

PERSONUPPGIFTER
Genom att placera din order samtycker du till att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att kunna hantera och leverera din order och ge dig den köpupplevelsen du förväntar dig. Vi använder dina personuppgifter för följande:

• Att kunna ge dig bästa möjliga hjälp när du kontaktar oss och informera dig om ny eller förändrad service.
• För att analysera hur du använder vår hemsida för att kunna optimera hemsidan.
• För att kunna erbjuda dig relevant information genom automatiserad profilering, personlig information och köphistorik, för att kunna anpassa oss efter dina behov och preferenser.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår sekretesspolicy.

PRISER OCH AVGIFTER
Alla priser visas inklusive moms och i svenska kronor.
Priserna visas exklusive frakt och betalningsavgifter.

Priser i butik och online kan variera och vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser.

En kampanj gäller på ordinarie priser och kan ej kombineras med andra rabatter eller kampanjerbjudanden.

Vi har dessvärre inte möjlighet att efterregistrera rabatter på order som redan blivit lagda i webbshoppen. 

HÄVNINGSFÖRBEHÅLL
Cubus.com förbehåller sig rätten att säga upp avtalet om en kund har handlat i ”ond tro” på grund av felaktigheter som kunden har känt till eller borde ha insett, som fel information om pris eller kvantitet på cubus.com. Vidare förbehåller vi oss rätten att annullera beställningar avsedda för återförsäljning. Om rätten att säga upp avtalet utnyttjas har kunden inte rätt till ersättning eller kompensation från Cubus.

FORCE MAJEURE
Om Cubus blir utsatt för force majeure, det vill säga om vi eller våra samarbetspartners utsätts för t.ex. krig, krigsliknande händelser, revolution, uppror, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof, brand, transportstörningar, leveransförbud eller liknande, har Cubus rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter gentemot kunderna i upp till tio månader och efter den perioden har båda parter rätt att häva avtalet utan att behöva betala skadestånd.

TVISTER
Har du en tvist som gäller vår webshop? Tveka inte att ta kontakt med oss på: [email protected] så skall vi se till att hjälpa dig och lösa detta. Har du en tvist gällande vår webshop som du önskar ta vidare, klicka på denna länk till EU´s Online dispute Resolution (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/