Det enklaste sättet att reklamera en vara är att besöka en av våra butiker. Ta då med varan och kvitto.
Om du vill skicka in din reklamation till vårt e handelslager behöver du först registrera ett reklamationsärende via Mina sidor eller via länken i ditt kvittomail. Där du kan ladda upp bilder på defekten, hela produkten samt tvättlappen och och beskriva produktionsfelet.
Vår reklamationsgrupp återkopplar till dig inom 48 timmar. Observera att denna möjlighet endast gäller onlineordrar. Vi kan inte hantera reklamationer av butiksköp via e handelslagret. När vi har mottagit och behandlat din retur görs återbetalningen till det betalsätt du använde vid köpet.
Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att vi tagit emot varan. Du får ett e postmeddelande när returen registrerats hos oss, vilket vanligtvis sker inom cirka en vecka.
Vid godkänd reklamation drar vi inte av någon returfrakt.
Ordrar med upphämtning via Click & Collect samt butiksköp kan inte reklameras till webblagret utan måste reklameras till butik.
Du måste reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation som lämnas inom två månader efter att du märkt ett fel anses ha lämnats i tid.
Adress till webblager: Cubus AB, Box 95, 462 21 Vänersborg
Har du en reklamation som du önskar ta vidare, klicka på denna länk till Allmänna reklamationsnämden: https://www.arn.se/
eller AR, Box 174, 101 23 Stockholm.
Transportskada
Om paketet har skadats under transporten, kontakta oss snarast.
Färger
Vi kan inte garantera att färgerna som visas på skärmen är exakt samma som plaggens färger i verkligheten. De färger som visas beror på användarinställningarna på skärmen.