YLEISET EHDOT
Ostoehtomme voivat muuttua, joten luethan ne aina läpi ennen kuin tilaat. Hyväksyessäsi kaupan hyväksyt myös ostoehdot. Kauppa on vahvistettu vastaanotettuasi tilausvahvistuksen, ja sinun tulee huolehtia, että kaikki antamasi tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja postiosoite, ovat oikein.
MAKSAMINEN
Voit maksaa verkkokaupassamme kortilla, laskulla tai lahjakortilla.
Yhteistyössä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme maksuvaihtoehtoina laskun, korttimaksun ja joustavan erämaksun. Varmistaaksemme maksamisen lahjakortilla, toimimme yhteistyössä Retain 24 Sverige AB:n kanssa (Snickarbacken 2, 111 39 Stockholm Sweden).
Kortti
Jos haluat maksaa luottokortilla, voit valita, maksatko Visa- vai MasterCard-kortilla. Summa varataan kortilta tilauksen yhteydessä, mutta veloitetaan vasta, kun tuote on pakattu ja lähetetty. Maksun käsittelee Klarna, joka on Visan ja Mastercardin turvallinen sähköinen maksukumppani. Klarna takaa samat takuut ja turvallisuuden kuin asioidessasi fyysisessä liikkeessä.
Maksusivut on suojattu SSL-salauksella ja kaikki korttitiedot on salattu. Tämä tarkoittaa sitä, että kukaan ei voi lukea luottokortin numeroa, nimeä tai osoitetta, kun tiedot lähetetään Internetissä.
Lasku
Maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä
. Huomioithan, että saat laskun sähköpostitse, joten on erittäin tärkeää syöttää oikea sähköpostiosoite.
Kannattaa tarkistaa sähköpostin Saapuneet-kansio (ja Roskaposti-kansio) ostotapahtuman jälkeen ja varmistaa, että sait tilausvahvistuksen. Jos sait tilausvahvistuksen, voit olla varma, että annoit oikean sähköpostiosoitteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et saanut tilausvahvistusta sähköpostitse.
Klarnan ostoehdot
Löydät lisätietoa Klarnasta ja Klarnan käyttöehdoista täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Jotta sinulle voidaan tarjota Klarnan maksutapoja, meidän täytyy välittää sinusta tietoa Klarnalle. Teemme näin vain siinä tapauksessa, jos valitset maksutavaksi Klarnan.
Välitettäviä tietoja ovat nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksuhistoria ja tilaustiedot, kuten maksutapa, toimitustapa ja tilauksen muut yksityiskohdat.
Klarna käsittelee henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Lahjakortti
Jos sinulla on Cubuksen lahjakortti, voit käyttää sen näppäilemällä 16-numeroisen numerosarjan sekä 5-numeroisen PIN-koodin. PIN-koodin saat raaputettua esiin kortin takaa.
Yksityisyys
Emme käytä henkilökohtaisia tietojasi muuhun kuin tarvittavan palvelun tarjoamiseen ostosten tekemisen yhteydessä.
Peruutusoikeus
Tehdessäsi ostoksia Cubus.comissa sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Lue lisää tietosuojailmoitus täältä.
TOIMITUSKULUT JA TOIMITUKSET
Normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Tilauksilla ei ole minimisummaa.
Tarjoamme verkko-ostoksille seuraavat toimitustavat:
- Toimitus Cubus-liikkeeseen
- Postin noutopisteeseen 4,95
- Postin kotiinkuljetus, joka maksaa 9,95
Alennuksien ja pyhäpäivien johdosta tilausmäärät kasvavat, jolloin toimitusajat voivat hieman pitkittyä.
Tällä hetkellä lähetysseuranta linkin kautta ei ole mahdollista tilauksille, jotka on toimitetaan Cubuksen liikkeisiin.
Jos osoitteesi on muuttunut tai sinulla on käytössä väliaikainen osoite, olet itse vastuussa asiakastietojesi päivittämisestä tehdessäsi tilauksen meiltä.
Koskien toimittamattomia kotiinkuljetustilauksia tai noutamattomia noutopistetilauksia
Jos tilauksesi toimitus on Postin noutopisteeseen, on sinulla 7 päivää aikaa noutaa paketti, ennen sen palautumista varastollemme.
Noutamattomista tilauksista sekä toimituksista kotiinkuljetuksella, jota ei voi toimittaa perille puuttuvien tietojen/asiakkaan puutteellisen viestinnän takia koskien toimitusajankohtaa, veloitetaan 9,95 euroa palautuskuluja.
Noutamattomia ja yllä olevan esimerkin mukaisia toimituksia kotiinkuljetuksella, jotka palautuvat meille automaattisesti, ei yleensä koske peruutusoikeus.
Kun Cubuksen liikkeeseen tilaamasi tuote saapuu, tulee sinun noutaa tilauksesi 7 päivän sisällä tekstiviestin/sähköpostin vastaanottamisesta. 7 päivän jälkeen noutamaton tilaus rekisteröidään palautuksena ja tilauksen arvo palautetaan pankkikortillesi tai hyvitetään laskullesi.
VAIHTO JA PALAUTUS
Jos haluat palauttaa verkkokaupassa tehdyn tilauksen, rekisteröi ensin tuotteet, jotka haluat palauttaa kohdassa ”Minun tilaukseni”. Löydät tämän valikosta ”Omat sivut”-kohdan alta. Jos tilaat vieraana tai teet tilauksen ilman, että olet kirjautuneena, käytä sähköpostikuitissa olevaa linkkiä.
Voit palauttaa tuotteet maksutta ja helposti lähimmässä Cubuksen liikkeessä. Palautusta varten tarvitset sähköpostitse saamasi kuitin ostoksesta sekä henkilöllisyystodistuksesi. Jos palautat tuotteita toisen henkilön puolesta, tulee mukaan ottaa kummankin henkilön henkilöllisyystodistukset. Jos valitsemasi maksutapa on ollut lasku, tulee lasku palautuksesta huolimatta edelleen maksaa. Kaikkien tuotetieto- ja hoitolappujen ym. tulee olla edelleen kiinni tuotteessa.
Halutessasi voit toki palauttaa tuotteen varastollemme, saada rahat takaisin ja tilata halutessasi uuden tuotteen tilalle.
Palautuksen käsittely saattaa kestää enimmillään 20 arkipäivää.
Käytä lähetyksen mukana tullutta palautuslomaketta, kun palautat tuotteita. Palautuskulut ovat 4,95€, ja ne vähennetään sinulle palautuvasta summasta. Kun palautat tuotteen varastolle, palautuvat rahat samalle tilille, jolta summa alun perin maksettiin. Jos valitsit maksutavaksi laskun, Klarna ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen takaisinmaksusta. Suosittelemme, että olet kirjaudut Klarnan sivuille ja siirrät laskun eräpäivää eteenpäin välttääksesi mahdolliset muistutuskulut. Kun palautus on rekisteröity varastollamme, päivittyy uusi summa laskulle.
Jos olet valinnut maksutavaksi verkkopankkimaksun, tulee sinun täyttää palautuslomakkeeseen myös tilinumerosi, rahojen palautusta varten.
Huomioithan, että tilaukset, jotka toimitetaan noudettavaksi liikkeestämme, voi palauttaa ainoastaan fyysiseen Cubuksen liikkeessä.
Tuotteen voi palautta vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Kaikkien merkki-, hoito- ja hintalappujen tulee olla kiinni tuotteessa.
Uima- ja alusasut voi palauttaa vain jos tuote on käyttämätön ja hygieniasuoja paikallaan.
Mikäli virhe on meidän tai jos tuotteessa on laatuvirhe, on tuotteen palauttaminen maksutonta.
Varastolle voi palauttaa ainoastaan verkkokaupasta, ei liikkeestä, ostettuja tuotteita. Tuotteilla on 100 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
PERUUTUSOIKEUS
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ilman erityistä syytä. Helpoin tapa peruuttaa tilaus on täyttää paketissa oleva palautuslomake ja palauttaa tuotteet meille käyttämällä toimitettua palautustarraa. Ohjeet löydät palautuslomakkeesta. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi riittää, että ilmoitat meille tilauksen peruuttamispäätöksestä ennen peruuttamisjakson umpeutumista.
Peruutusoikeus ei koske jos uima- ja alusasujen mahdollinen hygieniasuoja tai hintalaput ovat irrotettuja.
Olet vastuussa ainoastaan sellaisesta tuotteiden arvon laskusta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin tuotteiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden todentamiseksi tehtävästä käsittelystä.
AVOKAUPPA
Avokauppa on voimassa 100 päivää tilauspäivästä. Katso lisätietoa Vaihto ja palautus -kohdasta.
Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolle, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen.
Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos tilauksesi myöhästyy. Jos tuotteesi myöhästyvät, olemme sinuun yhteydessä ja ilmoitamme uuden toimitusajankohdan.
Jos muutat mieltäsi tilauksen suhteen ja paketti on jo lähetetty meiltä, tulee sinun hakea paketti noutopaikasta ja palauttaa se liikkeeseen tai takaisin meille. Emme valitettavasti voi perua jo käsiteltyjä tilauksia.
REKLAMAATIO
Reklamaatio on helpointa tehdä suoraan liikkeeseemme. Reklamaatio-oikeus ei koske normaalia, käytöstä johtuvaa kulumista.
Jos haluat reklamoida tuotteesta lähettämällä sen varastolle, toivomme, että lähetät ensin kuvan osoitteeseen [email protected]. Tällöin sinun ei tarvitse turhaan lähettää tuotetta, joka ei täytä reklamaatioehtoja. Tämä on luontoystävällisempää ja nopeuttaa rahojen takaisinmaksua.
Reklamoituasi tuotteesta suoraan varastolle palautuvat rahat tilille, jolta alun perin maksoit tuotteet. Rahat maksetaan tilillesi 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Laskutuksesta vastaava yritys Klarna ottaa sinuun yhteyttä reklamaatiotapauksissa, mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun.
Saat sähköpostilla tiedon palautuksesi saapumisesta varastollemme. Palautuksessa menee yleensä noin viikko. Reklamaatiotapauksissa emme vähennä palautuskuluja sinulle takaisinmaksettavasta summasta.
KULJETUSVAURIOT
Jos pakettisi on vaurioitunut kuljetuksessa, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
VÄRIT
Emme voi taata, että tuotteen väri on todellisuudessa sama kuin näytölläsi. Värit saattavat vaihdella riippuen siitä, millaiset näyttösi asetukset ovat.
HENKILÖTIEDOT
Tekemällä tilauksen hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi tilauksesi suorittamiseen ja toimittamiseen sekä antaaksemme sinulle odotuksiesi mukaista palvelua sekä ostokokemuksia. Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
• Voidaksemme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla sinun ollessa meihin yhteydessä sekä kertoaksemme sinulle uusista tai muuttuneista palveluistamme.
• Voidaksemme analysoida kuinka käytät cubus.com-verkkosivuja, sivun toimivuuden kehittämiseksi.
• Voidaksemme tarjota sinulle oleellista sisältöä automaattisen henkilötieto- ja ostohistoriaprofiloinnin kautta, kartoittamalla tarpeitasi ja mieltymyksiäsi.
Lisää tietoa henkilötietojesi käsittelystä tietosuojatiedotteessamme.
HINNAT JA KULUT
Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
Hinnat eivät sisällä toimitus- ja maksukuluja.
Hinnat voivat erota toisistaan liikkeissä ja verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Kampanja-alennukset lasketaan normaalihinnoista, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin.
Valitettavasti emme voi myöntää alennusta jälkikäteen tuotteille kun verkkokauppatilaus on jo tehty.
OIKEUS PURKAA KAUPPA
Cubus.com pidättää itselleen oikeuden purkaa kaupan, jos asiakas on toiminut vilpillisesti sellaisten virheiden johdosta, joista hän oli tai hänen olisi pitänyt olla tietoinen, kuten virheelliset määrä- tai hintatiedot osoitteessa cubus.com. Lisäksi pidätämme oikeuden olla toimittamatta jälleenmyyntiin tarkoitettuja tilauksia. Jos kyseinen toimittamasta pidättäytyminen on perusteltua, asiakas ei ole oikeutettu saamaan Cubuksella palautusta tai korvausta.
FORCE MAJEURE
Cubus pidättää oikeuden keskeyttää velvollisuuksiensa täyttämisen asiakkaitaan kohtaan force majeure -tilanteissa (esim. sota, sodanomaiset tapahtumat, vallankumous, kapina, viranomaistoimet, lakko, työsulku, kauppasaarto, luonnonkatastrofi, tulipalo, kuljetushäiriöt, tuonti- ja vientikiellot ja muut vastaavat ylivoimaiset esteet) jopa 10 kuukauden ajaksi. Tällaisessa tapauksessa sekä Cubus Finland Oy:llä että asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.
Mahdollisissa verkkokauppaamme koskevissa riitatapauksissa pyydämme olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos haluat riidanratkaisuun ulkopuolista apua, pääset seuraavasta linkistä EU:n Verkkovälitteinen Riidanratkaisu –sivustolle: http://ec.europa.eu/consumers/odr/